湖南郵政確保網點服務不中斷

湖南記者 劉園園2020-02-20來源:中國郵政網

  至2月19日,湖南省郵政分公司代理金融網點開業1604個,開業率超96.7%,全力確保網點服務不中斷。儲蓄存款余額規模達3628.82億元,年內累計新增儲蓄余額179.41億元。其中,活期新增占比較去年同期提升5.81個百分點。

  疫情期間,為讓客戶足不出戶就能辦理金融業務,湖南省分公司提出,抓線上渠道業務辦理、線上資源引流、線下優質服務吸金。該分公司充分發揮投遞員走村入戶的優勢,主動為客戶代購生活物資,解客戶燃眉之急,以優質的服務贏得客戶;開展“郵政幫您清庫存”服務,主動為商戶解決貨品滯銷問題,大受商戶一致好評;積極指導上門客戶使用線上金融服務渠道和自助設備辦理金融業務,提高業務辦理效率。對地方政府要求停業的網點,實行停業不停休、停業不停宣,采用彈性輪崗制,員工堅持每天到網點通過電聯等方式,維護客戶、宣傳業務。

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